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阿里代运营浅谈阿里店铺总流量利益之顾客服务能力指标值
1.顾客服务能力指标值是啥？
顾客服务能力BSR就是指阿里巴巴中国站经销商的顾客服务能力综合性指标值。
该指标值根据货描相符合.响应时间.送货速率.顾客吸睛率这四个层面对经销商开展全方位考评，让顾客清楚鉴别卖家的综合服务工作能力，为顾客选择经销商给予参照提议，提高服务平台顾客的购买感受。经销商评分越高，顾客服务能力相对性越强，得到经销商利益和商机越多。
2.顾客服务能力指标值BSR的考评项和指标值界定
3.经销商利益（只限诚信通.整体实力店家vip会员享有，BSR评分越高得到利益机遇越大）
1）相同条件下下检索优先选择
2）新顾客优先选择强烈推荐权
3）网址主题活动.领域频道栏目所有权
4）线下推广店家发布会所有权
5）大顾客，知名企业优先选择强烈推荐权
4.综合性标准
1）您的顾客服务能力BSR将与同行开展比照，领域依据商家铺面中产品数最多的领域分辨；
2）该标准适用阿里巴巴中国站全部频道栏目及网页页面；
3）服务能力的估算是按您近90日内服务项目顾客的综合能力推算出来的一个结果值；
4）评分相匹配的利益享有，现阶段只限诚信通vip会员.整体实力店家vip会员；
5）得分调节的周期时间：每日测算一次，升级一次，由系统软件估算出综合性评分，并实现升级。
